Uvjeti korištenja.

Zadnje ažurirano: 25. srpnja 2026. Ovi uvjeti korištenja uređuju odnos između vas („Klijent“) i Florera Studija („Florera Studio“, „mi“), u vezi s korištenjem ove web stranice i uslugama izrade web stranica koje pružamo.

1. Opseg usluga

Florera Studio pruža usluge izrade i dizajna web stranica za male i srednje poslovne subjekte, u okviru dva paketa opisana na stranici Usluge:

• Početni paket — izrada web stranice fiksne cijene i unaprijed definiranog opsega, kako je opisano na stranici Usluge u trenutku narudžbe.
• Prilagođeni paket — izrada prema individualnoj ponudi, za projekte izvan opsega početnog paketa (web trgovine, rezervacijski sustavi, višejezične stranice i slično).

Točan opseg, funkcionalnosti i cijena svakog pojedinog projekta navode se u pisanoj ponudi ili potvrdi narudžbe prije početka izrade i sastavni su dio ugovora s Klijentom.

2. Postupak narudžbe

Suradnja započinje upitom putem kontakt formulara, e-pošte, telefona ili WhatsAppa. Nakon što razjasnimo opseg posla, šaljemo pisanu ponudu ili potvrdu narudžbe s cijenom i okvirnim rokom isporuke. Ugovor se smatra sklopljenim kada Klijent pisanim putem (e-poštom ili drugim dogovorenim kanalom) potvrdi prihvaćanje ponude.

3. Cijene i plaćanje

Cijene navedene na stranici Usluge izražene su u eurima i vrijede na dan narudžbe; naknadne izmjene cjenika ne utječu na već potvrđene narudžbe. Cijena istaknuta na stranici Usluge konačan je iznos koji Klijent plaća za navedeni opseg — u njoj su sadržana sva primjenjiva porezna davanja i na nju se ne dodaju naknadni troškovi. Porezni tretman (uključujući podatak obračunava li se porez na dodanu vrijednost) iskazuje se na ponudi i računu sukladno važećim propisima. Način i dinamika plaćanja (primjerice, predujam prije početka izrade i konačno plaćanje po isporuci) dogovaraju se za svaki projekt zasebno i navode se u ponudi.

4. Rok isporuke

Rok od 72 sata za početni paket računa se od trenutka kada Klijent potvrdi narudžbu i dostavi sve materijale potrebne za izradu (tekstove, slike, logotip i slično), osim ako je drukčije dogovoreno u ponudi. Kašnjenje u dostavi materijala od strane Klijenta razmjerno pomiče rok isporuke. Rok isporuke za prilagođeni paket navodi se posebno u ponudi, s obzirom na opseg projekta.

5. Revizije i podrška nakon lansiranja

Početni paket uključuje 30 dana tehničke podrške nakon lansiranja stranice, koja obuhvaća ispravke tehničkih grešaka i manje izmjene unutar izvorno dogovorenog opsega. Zahtjevi izvan izvornog opsega — nove funkcionalnosti, dodatne stranice ili opsežnije redizajne — rješavaju se posebnom ponudom.

6. Obveze Klijenta

Klijent se obvezuje pravovremeno dostaviti materijale i informacije potrebne za izradu stranice, osigurati da dostavljeni sadržaji (tekst, slike, zaštitni znakovi) ne krše prava trećih osoba, te odgovoriti na naša pitanja i zahtjeve za odobrenjem u razumnom roku kako bi se poštovao dogovoreni rok isporuke.

7. Vlasništvo i intelektualno vlasništvo

Nakon što Klijent u cijelosti podmiri ugovorenu cijenu, vlasništvo nad izrađenom web stranicom — dizajnom i sadržajem izrađenim posebno za Klijenta — prelazi na Klijenta. Domenu i hosting nastojimo uvijek registrirati izravno na ime ili račun Klijenta, kako bi Klijent u svakom trenutku imao potpunu kontrolu nad vlastitom stranicom. Softverske biblioteke, alati i komponente otvorenog koda korišteni u izradi ostaju vlasništvo njihovih izvornih autora, pod pripadajućim licencama. Florera Studio zadržava pravo prikazati izrađenu stranicu u vlastitom portfelju, osim ako se Klijent tome izričito usprotivi.

8. Ograničenje odgovornosti

Florera Studio nastoji svaku stranicu izraditi pažljivo i u skladu s dogovorenim opsegom, no ne jamči određene poslovne rezultate (primjerice, broj upita ili prodaja) koji ovise o čimbenicima izvan naše kontrole. Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog nedostupnosti usluga trećih strana (hosting, e-pošta, vanjski servisi) niti za neizravnu ili posljedičnu štetu. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost u mjeri u kojoj je takvo isključenje ili ograničenje zabranjeno prisilnim propisima Republike Hrvatske.

9. Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost ispunjenja obveza uzrokovano okolnostima izvan njezine razumne kontrole (viša sila), uključujući, ali ne ograničavajući se na, prekide u radu internetske infrastrukture, elementarne nepogode ili mjere državnih tijela.

10. Raskid

Klijenti koji nisu potrošači. Ako Klijent ugovara uslugu u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti (obrt, trgovačko društvo i slično), uplate izvršene prema Florera Studiju — uključujući predujam — konačne su i ne podliježu povratu, bez obzira na to je li Klijent odustao prije početka izrade, tijekom izrade ili nakon isporuke.

Klijenti koji su potrošači. Ako Klijent ugovara uslugu izvan svoje poslovne djelatnosti, ima status potrošača u smislu Zakona o zaštiti potrošača. Kao potrošač ima pravo u roku od 14 dana od sklapanja ugovora jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, bez navođenja razloga. To pravo ostvaruje nedvosmislenom izjavom upućenom na info@florera-studio.com.

Budući da početni paket isporučujemo u roku od 72 sata, izrada u pravilu započinje unutar tog roka od 14 dana. Zato prije početka rada od potrošača tražimo izričit zahtjev da s izradom krenemo odmah, uz potvrdu da je upoznat sa sljedećim: ako raskine ugovor dok je izrada u tijeku, dužan je platiti razmjeran dio cijene za posao obavljen do primitka izjave o raskidu; a ako je usluga do trenutka raskida već u cijelosti izvršena, pravo na jednostrani raskid prestaje. Bez takvog izričitog zahtjeva s izradom ne krećemo prije isteka roka od 14 dana.

Florera Studio može raskinuti ugovor ako Klijent ne izvrši dospjelo plaćanje ni nakon pisane opomene s razumnim dodatnim rokom, pri čemu zadržava naplaćeni iznos do visine vrijednosti već obavljenog posla.

11. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete i odnos između Florera Studija i Klijenta primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora, strane će nastojati postići dogovor mirnim putem; ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Florera Studija.

Ako Klijent djeluje kao potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača, ima pravo pokrenuti izvansudski postupak rješavanja spora pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Popis nadležnih tijela u Republici Hrvatskoj i drugim državama članicama EU dostupan je putem portala Europske komisije za zaštitu potrošača: consumer-redress.ec.europa.eu.

12. Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo povremeno ažurirati; datum zadnje izmjene uvijek je naveden na vrhu dokumenta. Na već potvrđene narudžbe primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku sklapanja ugovora, osim ako se strane drukčije dogovore.